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蜜雪冰城回应7.9元早餐套餐被嫌贵

9元早餐嫌贵?蜜雪冰城的“平价人设”还能撑多久?

清晨7点的写字楼楼下,刚挤完地铁的白领小林掏出手机,在蜜雪冰城小程序里犹豫了3分钟:新推出的“元气早餐套餐”包含一个手抓饼和一杯豆浆,定价7.9元,她划开评论区,一条高赞回复扎眼——“7块9?我楼下便利店早餐套餐才5块,还送鸡蛋!”小林关掉页面,转身走进了隔壁的便利店。

这幕场景,正是当下蜜雪冰城遭遇的尴尬:这个以“3元冰淇淋”“4元柠檬水”刷屏的“平价茶饮之王”,因一份7.9元的早餐套餐被部分消费者吐槽“太贵”,甚至引发“平价人设崩塌”的争议,从“蜜雪便宜到哭”到“7块9嫌贵”,公众对蜜雪冰价的期待,为何在短短几年间发生了如此巨大的反转?当“平价”不再等同于“划算”,蜜雪冰城的护城河,是否正在悄悄松动?

从“3元冰淇淋”到“7.9元早餐”:蜜雪的“平价基因”是如何炼成的?

要理解7.9元早餐为何引发争议,得先回到蜜雪冰城的“起点”——那个用极致低价撕开茶饮市场的“价格屠夫”。

2016年,蜜雪冰城在郑州开出第一家门店时,创始人张红超就定下了“让全球每个人享受高质平价的冰淇淋与茶饮”的使命,彼时,喜茶、奈雪的茶等新式茶饮品牌动辄30元以上的定价,让“喝奶茶”成了中产消费的象征,而蜜雪冰城反其道而行之,将冰淇淋定价3元、柠檬水定价4元,用“农村包围城市”的策略,在下沉市场迅速铺开。

支撑低价的,是极致的成本控制,公开资料显示,蜜雪冰城在全球拥有超过30家工厂,覆盖原料种植、加工、仓储全链条,比如茶叶,蜜雪在河南、安徽等地建立茶园,直接采购鲜叶加工,跳过中间商;包装材料通过规模化采购将成本压至最低;门店则主打“小店模式”,面积多在30-50平方米,租金和人力成本远小于喜茶等品牌的“旗舰店”。

这种“重供应链+轻门店”的模式,让蜜雪冰城在2020年前后迎来爆发式增长,门店数量突破2万家,超过星巴克、华莱士,成为中国门店数量最多的连锁餐饮品牌,消费者对蜜雪的认知也刻上“便宜”的烙印:3元冰淇淋可以“炫到爽”,4元柠檬水是“学生党标配”,甚至有人调侃“蜜雪冰城是打工人的‘情绪稳定剂’——毕竟,没人会为3块钱的东西心疼”。

9元早餐“贵”在哪?消费者的“平价阈值”为何变了?

直到今年3月,蜜雪冰城推出早餐套餐,这份“平价基因”第一次遭遇了大规模的“价格质疑”。

据官方介绍,早餐套餐包含“手抓饼(加火腿+鸡蛋)”和“豆浆(热/冷可选)”,定价7.9元,从食材看,手抓饼成本约2元,豆浆成本约0.5元,总成本控制在3元以内,毛利率超60%,符合餐饮行业平均水平,但消费者并不买账:“7块9买个手抓饼+豆浆,不如去楼下包子铺,花6块能吃肉包+豆浆,还管饱”“蜜雪以前3元冰淇淋,现在7块9早餐,翻了2倍多,还说自己是平价?”

争议背后,是消费者对“平价”认知的变迁,也是蜜雪冰城自身定位的“错位”。

“锚定效应”:3元冰淇淋的“低价锚”,让7.9元显得“格外刺眼”

心理学中有个“锚定效应”:人们在做决策时,会过度依赖最初获得的信息(即“锚”),对蜜雪冰城而言,“3元冰淇淋”“4元柠檬水”就是刻在消费者心中的“价格锚”,当这个品牌长期以“极致低价”示人,消费者会自然形成“蜜雪=什么都便宜”的心理预期,一旦推出7.9元的产品,就会与“低价锚”产生强烈反